Política de privacidade

Esta política explica como o Nugget Vendas, de Agência Nugget, trata dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

1. Papéis

• Dados das pessoas que usam o painel (lojistas e suas equipes): somos o controlador.
• Dados dos clientes de cada loja (compradores, cadastros, pedidos): o lojista é o controlador; nós somos operadores e tratamos esses dados só para prestar o serviço, conforme as instruções do lojista.

2. Quais dados

• Equipe do lojista: nome, e-mail, senha (guardada só em forma cifrada irreversível), data do último acesso.
• Loja: razão social, CNPJ, endereço, dados fiscais e de cobrança.
• Clientes da loja: nome, CPF/CNPJ, contatos, endereço de entrega, histórico de compras e consentimento para receber comunicações.
• Dados técnicos: registros de acesso (data, hora e endereço IP), guardados por 6 meses, como pede o Marco Civil da Internet.

3. Para que usamos

• Prestar o serviço contratado: vendas, estoque, notas fiscais, loja virtual, financeiro e integrações (execução de contrato).
• Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais (obrigação legal).
• Segurança, prevenção a fraudes e suporte (legítimo interesse).
• Comunicações de marketing da loja aos clientes dela, apenas para quem consentiu, com descadastro em um clique (consentimento).

4. Com quem compartilhamos

Somente o necessário para o serviço funcionar: provedor de hospedagem e e-mail; SEFAZ (notas fiscais); e os serviços que o lojista decidir integrar, como Mercado Pago, Melhor Envio, Mercado Livre, Shopee e WhatsApp. Não vendemos dados pessoais.

5. Segurança

• Cada loja só enxerga os próprios dados (isolamento no banco de dados).
• Senhas com hash, tokens de integração e certificados digitais cifrados, conexão sempre em HTTPS.
• Cópias de segurança diárias e acesso interno restrito.

6. Por quanto tempo

Enquanto a loja usar o serviço. Depois do cancelamento, os dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias e são excluídos, exceto o que a lei obriga a guardar (documentos fiscais: 5 anos).

7. Direitos do titular

Qualquer pessoa pode pedir confirmação, acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, e revogar consentimentos. Se você é cliente de uma loja, fale primeiro com a loja (controladora); se precisar, ajudamos a loja a atender o pedido. Para os dados da equipe do painel, fale conosco.

8. Cookies

Usamos apenas cookies necessários: sessão de login, preferência de tema do painel e carrinho da loja virtual. Ferramentas de análise ou anúncios na loja virtual são escolha de cada lojista.

9. Contato e encarregado

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): contato@agencianugget.com.br.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada; a data da versão fica no topo da página e mudanças relevantes são avisadas no painel.